À l’issue de l’enquête téléphonique menée par Amundi ESR auprès de 237 entreprises entre le 23 mars et le 15 juin 2026, les résultats témoignent d’un niveau de satisfaction particulièrement élevé.
98,77 % des entreprises interrogées déclarent être satisfaites de la qualité des prestations de tenue de comptes en épargne salariale et retraite.
Par ailleurs, 96,71 % des répondants se disent prêts à recommander Amundi ESR.
La note moyenne attribuée à la qualité des prestations atteint 9,71/10.
Ces résultats confirment la confiance accordée par nos clients entreprises et reflètent l’engagement quotidien de nos équipes au service de la qualité de service.
Des résultats très positifs sur l’ensemble des dimensions de la relation
L’enquête fait également ressortir des niveaux de satisfaction très élevés sur les principaux moments de l’accompagnement client.
Gestion de l’opération
Communication
Relation avec votre interlocuteur
Ces scores illustrent la solidité de notre dispositif d’accompagnement et la qualité de la relation entretenue avec les entreprises clientes.
Une démarche d’amélioration continue
Chez Amundi ESR, nous avons à cœur de proposer une expérience fluide, simple et performante à chaque étape des opérations collectives.
Nous sommes pleinement engagés à :
- garantir une parfaite fluidité dans le traitement des opérations ;
- faire évoluer en permanence nos outils de communication ;
- tenir compte des suggestions de nos clients pour améliorer sans cesse la qualité de notre accompagnement.
Les retours recueillis dans cette enquête constituent un levier essentiel pour poursuivre nos actions d’amélioration continue et renforcer encore la qualité de service apportée aux entreprises.
