Moment clé d’échange avec nos clients entreprises, ce rendez-vous annuel nous permet de mesurer leur satisfaction, d’identifier leurs attentes et de poursuivre notre démarche d’amélioration continue.
Les principaux enseignements de l’enquête 2026(1) confirment cette dynamique positive
- 9,7/10 est la note moyenne attribuée à la qualité des services
- 98,8 % de satisfaction sur la gestion des opérations
- 99,2 % de satisfaction sur la communication
- 98,4 % de satisfaction sur la relation avec leur interlocuteur
Depuis 25 ans, Amundi ESR est le seul teneur de comptes à bénéficier d’une double certification AFNOR CERTIFICATION :
- ISO 9001, renouvelée sans interruption depuis 1999
- REF-181 – QUALI’ESR, couvrant 7 engagements de service dédiés aux bénéficiaires en France
Avec 91 Md€ d’encours au 30/06/2026(2), Amundi ESR, filiale d’Amundi, est dédiée à la tenue de registre, à la tenue des comptes et à la conservation des parts (TCCP) de fonds d’épargne salariale, d’épargne retraite et d’actionnariat salarié.
(1) Résultats issus des réponses de 237 entreprises contactées lors d’une enquête téléphonique réalisée par Amundi ESR du 23/03/2026 au 15/06/2026.
(2) Encours déclarés par Amundi auprès de l’AMF.