Résultats de l’enquête de satisfaction entreprises 2021

Vendredi 10 septembre 2021

Tenue de comptes

Malgré le contexte sanitaire qui a continué d’impacter les conditions de travail durant le 1er semestre 2021, l’enquête annuelle de satisfaction réalisée par Amundi ESR auprès des entreprises clientes (1) concernant le traitement des opérations de participation et d’intéressement a obtenu un taux de participation de 41,26%.  

Rendez-vous d’échanges important, l’enquête 2021 révèle que :

• 98,22% est le taux de satisfaction des entreprises clientes interrogées quant à la qualité des prestations et services de tenue de compte en épargne salariale et épargne retraite
• 97,33% des entreprises interrogées sont prêtes à recommander Amundi ESR
• 9,79/10 est la note moyenne donnée à la qualité de nos services
• 98,85% sont satisfaites de la relation avec leur interlocuteur
• 97,71% sont satisfaites de la gestion de l’opération (intéressement ou participation) 
• 98,47% sont satisfaites de la communication 

Recueillir l’avis de nos entreprises clientes reste une priorité afin d’apporter pleine satisfaction lors des prochaines opérations auprès de nos services.

Télécharger les résultats de l'enquête 

(1) Résultats issus de réponses de 262 entreprises sur 635 appelées lors d’une enquête téléphonique réalisée par Amundi ESR du 19 avril au 16 juin 2021