Résultats de l’enquête de satisfaction entreprises 2019

Mercredi 06 novembre 2019

Tenue de comptes

Votre avis nous est précieux !

Chaque année, nous recueillons votre avis pour mesurer votre satisfaction et identifier les améliorations à apporter à nos prestations.

En 2019, plus de 450 entreprises(1) ont été contactées par téléphone lors de l’enquête de satisfaction, sur le déroulement de leurs opérations de participation et/ou d’intéressement.

Et voici ce que vous nous avez confié !

Une satisfaction globale très marquée

Le taux de satisfaction globale de l’enquête 2019 est de 99,5% et 98,1% d’entre vous se déclarent prêts à nous recommander.

Avec ces taux, vous soulignez la relation de confiance qui nous unit et la fiabilité de nos services.

Des services à la hauteur de vos attentes

  • 99,3 % d’entre vous sont satisfaits du traitement des opérations
  • 100 % sont satisfaits de la relation avec leur interlocuteur
  • 99,3 % se déclarent satisfaits de la communication délivrée

Recueillir votre avis se révèle toujours aussi précieux pour identifier vos attentes et les améliorations à apporter à nos prestations.

 

Télécharger les résultats 

(1) Sur l’échantillon de 454 entreprises contactées, 269 entreprises ont répondu à cette enquête téléphonique du 17 avril au 7 juin 2019.