Qui sommes-nous ?
Un acteur mondial de la gestion d'actifs
Premier gérant d’actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux1, Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d’épargne et d’investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.
Ses six plateformes de gestion internationales2, sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l’investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d’actifs.
Les clients d’Amundi bénéficient de l’expertise et des conseils de 4 800 professionnels dans plus de 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd’hui plus de 1 800 milliards d’euros d’encours3.
1 Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2021 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2020
2 Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
3 Données Amundi au 30/09/2021
Amundi ESR, une gestion administrative maitrisée
Basée à Valence, Amundi ESR, filiale d’Amundi, est la société dédiée à la tenue de registre, à la tenue des comptes et à la conservation des parts (TCCP) de fonds d’épargne salariale et retraite et d’actionnariat salarié.
Fort de plus de 50 ans d’expérience en Epargne Salariale et expert au quotidien pour accompagner les entreprises et les bénéficiaires, Amundi ESR mobilise tout son savoir-faire pour leur délivrer un service de qualité et maintenir sa place de leader en épargne salariale et retraite.
Amundi ESR est engagée depuis plus de 20 ans maintenant dans une démarche qualité et reste le seul Teneur de Comptes à ce jour disposant d’une double certification Qualité :
- La certification AFAQ ISO 9001, renouvelée sans interruption depuis 1999
- La certification sur le référentiel REF-181 – QUALI’ESR portant sur 7 engagements de service attendus par les bénéficiaires en France.
Ces deux certificats délivrés par AFNOR Certification témoignent d’une expertise reconnue et régulièrement confirmée par des enquêtes de satisfaction menées auprès des entreprises et des épargnants.
La politique qualité d'Amundi ESR
« L’évolution de nos métiers en France et à l’International rend primordiale l’amélioration de notre performance en s’appuyant sur notre démarche Qualité initiée depuis plus de 20 ans déjà. Ainsi, nous avons souhaité réaffirmer notre engagement par la redéfinition de notre politique Qualité.
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Cette politique est déclinée dans tous nos services et portée par les équipes qui ont à cœur de faire vivre la démarche Qualité, garantissant ainsi la transversalité de notre Système Qualité.
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Orientée client, notre politique s’appuie sur 4 axes, piliers d’un système dynamique et agile, où l’amélioration continue de nos services et de notre organisation est un enjeu permanent.
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Les objectifs définis sur ces 4 piliers sont mesurés par des tableaux de bord internes qui font l’objet d’un suivi tout au long de l’année et dont l’administration est confiée à notre Service Qualité.
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Plus que jamais, restons mobilisés vers notre ambition commune : la satisfaction de nos clients. »
La Direction
Conservez un taux de Recommandation Client élevé
Garantir un haut niveau de service dans un cadre maîtrisé
Maintenir une solide capacité d'investissement pour innover
Soutenir la Mobilisation des collaborateurs et leur sentiment d'appartenance
Les engagements de service d'Amundi ESR
Ces dernières années ont été marquées par des évolutions technologiques profondes, modifiant significativement la relation avec les clients et leurs attentes. Pour renforcer la relation avec ces derniers, les nouvelles technologies sont ainsi devenues un véritable enjeu. C’est pourquoi, en 2018, Amundi ESR a choisi d’aller plus loin dans sa démarche qualité en obtenant la certification sur l’Engagement de service AFNOR « Quali’ESR ».
Cette certification est basée sur 7 engagements, à destination des bénéficiaires d’un compte épargne salariale et retraite en France :
Nous mettons à votre disposition une offre MULTICANAL pour vous informer et agir sur votre épargne
REÇU À J, TRAITÉ À J
Nous initions le traitement de vos demandes courriers et digitales le jour de leur réception
Nos services sont PERSONNALISÉS pour vous apporter une information adaptée à votre situation
Nous mettons à votre disposition un ACCOMPAGNEMENT tout au long de vos démarches
Votre avis est précieux, nous sommes À VOTRE ÉCOUTE
LA SÉCURISATION de l’accès à votre compte épargne est au cœur de nos préoccupations
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Nous adoptons un comportement éco-socio RESPONSABLE
Publication annuelle "Loi Eckert"
Données concernant l'année 2021 :
Le nombre de comptes transférés à la Caisse des dépôts et consignation est de 12 653 pour un encours total transféré de 41 290 922 €
En fin d'année, le nombre de comptes inactifs était de 78 846 pour un encours total de 419 414 337 €.