Consultez toutes les informations relatives à la politique de gestion des réclamations de votre PER Entreprises (Art. 83), ou cliquez sur l'onglet "Epargne Salariale & Retraite" pour vous informer sur la politique de gestion des réclamations de votre Epargne Salariale & Retraite.
PREDICA a mis en place un dispositif de gestion des réclamations clients, visant à traiter, de manière efficace, transparente et harmonisée, les réclamations de ses clients conformément à la réglementation applicable.
Ce dispositif s'applique à tous les clients.
Une réclamation est l'expression écrite ou orale d'une insatisfaction formulée par un client
PREDICA s'engage à traiter la réclamation client selon les principes suivants :
La communication doit clairement indiquer qu'il s'agit d'une réclamation.
La réclamation est envoyée par courrier ou courriel à l'interlocuteur habituel du client :
Adresse postale :
PREDICA
Production Retraite TSA 76005
26906 VALENCE Cedex 9
Adresse courriel :
gestion-dme@ca-predica.fr
Si le client n'est pas satisfait de la réponse apportée à sa réclamation, il peut recourir à un médiateur. Pour ce faire, il peut s'adresser par courrier à la Médiation de l'Assurance à l'adresse suivante:
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09