Durant cette période exceptionnelle d’application des mesures gouvernementales de confinement, vous avez été très nombreux à privilégier les services en ligne et nous vous en remercions sincèrement.
A titre d’indication :
- 98% de réponses en ligne aux choix d’option des primes de participation et d’intéressement ;
- 8,3 millions de visites dans l’espace sécurisé en mars, avril et mai (soit une hausse de 32% par rapport à l’année dernière) ;
- 1 visite sur 2 depuis la toute nouvelle appli
Votre très forte utilisation de nos services digitaux a été un réel atout pour passer cette période intense.
Cela nous a permis d’organiser au mieux l’activité de nos équipes pour répondre notamment à vos sollicitations téléphoniques et par email, qui ont doublé sur la même période.
Ces chiffres nous confirment que nous avons su répondre à vos attentes, et nous y voyons aussi un encouragement de votre part à continuer à développer nos outils et services en ligne.
Merci encore à chacun de vous !
Mis à jour le 12 juin 2020
La crise du Coronavirus, déjà au cœur de l'actualité mondiale depuis début 2020, fait fortement réagir les marchés financiers.
Retrouvez dans cette actualité l'analyse de nos équipes et les règles d'or en matière d'épargne en période de turbulences sur les marchés financiers.
Consultez les dernières actualités des marchés financiers rédigées par les équipes de Recherche, Stratégie et Analyse d'Amundi.
L’accélération de la crise du coronavirus, les mesures de confinement prises par un nombre croissant de gouvernements dans le monde, les répercussions perceptibles sur la marche de nos économies, et leur transcription dans le comportement des marchés financiers créent un moment tout à fait exceptionnel dans notre histoire collective.
Dans ce contexte, nous avons pris un ensemble de mesures qui visent deux objectifs fondamentaux : la protection de la santé des personnes - celles de nos clients et de nos collaborateurs - et la continuité des services que nous apportons à nos clients avec un niveau de qualité élevé.
Notre action quotidienne dans cette crise repose sur trois piliers :
Le comité de direction d’Amundi se réunit chaque jour afin d’évaluer la situation et de décider des mesures adéquates que requiert l’environnement opérationnel et les marchés financiers. Ce comité de direction est lui-même relayé par une gouvernance équivalente dans chacune de nos implantations dans le monde.
Cette crise est inédite dans son ampleur. Sa durée reste difficile à prévoir. Nos équipes vous tiendront régulièrement informé des évolutions de cette situation et restent à votre disposition, à tout moment, pour vous assister.