Innovation et Services

02/04/2020 : Gérez votre épargne salariale en mode digital !

Dans le contexte exceptionnel que nous vivons, nous vous invitons à prendre la bonne habitude de réaliser l’ensemble de vos opérations depuis notre site internet ou notre appli mobile.

Pour vous accompagner dans cette démarche, les équipes d’Amundi ESR sont toutes mobilisées pour vous assurer une gestion 100% digitale de votre épargne salariale.

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Nadia, Responsable du Service Clients, travaille au quotidien avec ses équipes pour vous assurer la meilleure qualité de service possible.

Afin de vous accompagner pendant cette période inédite, elle répond à 5 questions  dans un webinar spécialement enregistré pour l’occasion :

Depuis l’application des mesures gouvernementales de confinement pour lutter contre l’épidémie de CODIV-19, le délai d’acheminement du courrier est très fortement perturbé et l’accès aux plateformes téléphoniques se trouve également réduit.

Il est donc impératif de réaliser toutes vos opérations en ligne.

  

En savoir plus 

Pour accéder à votre espace personnel, il vous suffit de renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

  • Votre identifiant : il vous a été adressé à l'ouverture de votre compte. Il est également indiqué sur tous vos relevés de compte et avis d'opérations.
  • Votre mot de passe : Il vous a également été adressé à l'ouverture de votre compte. Vous avez été invité à le personnaliser lors de votre 1ère connexion.

Vous les avez perdus ?

Depuis la page de connexion, cliquez sur le ? indiqué à la fin du champ "Identifiant" ou "Mot de passe" à renseigner, et suivez les instructions !

 

En savoir plus 

La mise à jour de vos données personnelles est indispensable pour sécuriser nos échanges.

Rendez-vous dans la rubrique "Mon profil > Mes coordonnées" pour vérifier les coordonnées déjà renseignées et les mettre à jour ou les compléter, le cas échéant.

Privilégiez notamment une adresse email personnelle plutôt que personnelle, où vous êtes facilement joignable à tout moment.

 

En savoir plus 

Depuis le site internet ou l'appli mobile, vous pouvez réaliser toutes vos opérations en ligne.

Versement, arbitrage, transfert, remboursement ? Pratique : un seul bouton vous permet d'accéder à toutes les opérations.

Vous devez valider vos choix d'épargne ou de perception de votre prime de participation et/ou d'intéressement ? Validez vos choix directement en ligne : c'est simple, rapide et entièrement sécurisé.

 

En savoir plus 

Rendez-vous à la rubrique « Aide » pour trouver une réponse à chacune de vos questions :

  • posez directement votre question
  • sélectionnez les questions les plus posées
  • consultez toutes les questions classées par thème

Il y a plus de 500 questions/réponses, mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez aussi nous écrire depuis la messagerie sécurisée !

 

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